优质服务送温暖，真情相伴渗心田
（记运业集团绵阳公司创先争优活动）
记者 卿文彬 王颖 报道 一个雨天的早上，南湖车站候车室里有位年轻的妈妈带着一位三岁左右的小孩，带了很多行李，买好了去景福的车票，但是小孩突然大哭不止，嘴发青并口吐白沫，四肢不停抽搐，她赶紧跑到车站服务台请求帮助，她说孩子是羊癫疯犯了。我们车站的服务人员赶紧安慰她并让她坐下，给她倒了杯热水，帮她把去景福的车票退了，然后把行李寄存到行李室，帮她打电话挂号，但是医院电话预约又挂不到当天的号，我们马上给她拦了一辆出租车让她赶紧去医院急诊科给孩子看病。无助母亲感激的眼神，周围旅客赞赏的语言，让我们感到欣慰的同时，也祈祷她的孩子平安健康。这就是南湖车站员工“急旅客之所急，想旅客之所想，宁愿自己麻烦千百遍，不让旅客一时难”的服务宗旨最真实的体现！
在每一天的平凡日子里，“创先争优”已经成为我们的自觉行动，用自己的实际行动帮助每一位需要帮助的旅客，用我们的行为规范塑造和展示着车站的良好形象。在员工的共同努力下，车站青年文明服务小组顺利地完成了2012年春运优质服务工作，用实际行动向车站递交了一份满意的答卷，车站安检岗位还被富临运业集团评为“安全先进岗位”荣誉称号，很好地树立了车站优质服务的窗口形象！
南湖车站将继续紧紧围绕安全、经营、稳定和创一流等中心任务,突出车站特色优质服务内容，发挥自身优势，使每个党员都成为车站发展的“动力源”，全方位、多角度开展“创先争优”的优质服务工作，保证党建品牌创建成效，朝着部级文明车站的目标而迈进。