企业内部展开良性竞争 以会代训全面提升物业服务水平
本网讯 近年来，富临集团已形成工业、房地产业、现代服务业的多元化产业格局。其中：房地产板块下辖房地产事业部、安达建设公司、绵阳物业公司、成都物业公司，形成了房地产开发、施工建设、物业管理一体化、全方位的运作体系。经过二十余年的提升与发展，富临集团所属绵阳、成都物业公司在成绵两地服务面积已达380余万平方米，项目涵盖30余个，服务住户达万余户。
富临集团始终坚守“以人为本，诚信敬业”的企业理念，所属物业公司在创新生活、改善人居上坚持对服务品质的卓越追求，在“精心精细、精品精致”的服务理念里持续深化。为全面总结物业服务管理经验，在成绵两家物业间形成“比、学、赶、超”的良好氛围，2月25日，富临集团所属绵阳物业、成都物业两家物业企业进行了物业管理工作经验交流座谈。座谈针对物业管理工作中存在的不足和突出问题，进行全面分析研讨，努力为稳固“富临物业”品牌形象奠定坚实基础。
当日，富临集团吕大全常务副总经理出席座谈交流。两家物业公司总经理、财务负责人、各服务中心（项目）经理、设施设备负责人、并购小区相关人员等30余人参加座谈交流。富临集团物业服务督查组主持座谈。
座谈会现场
良性竞争 在企业内部营造“比学赶超”氛围
2014年初，富临集团吕大全常务副总经理就在成都物业公司工作会议上提出，集团成绵2家物业公司要展开良性竞争，营造相互学习的氛围，通过总结分析成、绵两地物业管理先进经验，进一步提高富临物业管理工作水平，深化打造“富临物业”品牌形象。
绵阳物业公司与成都物业公司经过1个多月的前期筹备，先后在公司内多次召开相关工作交流座谈，结合各地实际情况，总结典型案例10余个。在当日的座谈交流中，讨论范围包含物业服务企业如何解决发展阶段瓶颈、如何依法处理物业服务纠纷、如何与业主委员会有效沟通，构建和谐小区及物业服务中心的收费管理工作、相关保障设施设备、安全管理工作等典型服务案例，为优化服务社区整体环境，提升业主满意度提供了实际有效地经验分享。
以会代训 在经验交流中提升物业服务水平
“物业管理就是提供服务，业主的需要就是物业生存的机会，业主的满意度就是物业发展的空间。”来自富临成都物业公司的项目经理针对在物价不断上涨，企业成本不断增加的环境下，当前富临物业服务费多年未调整，物业服务企业如何解决现阶段的瓶颈进行发言。她就成都物业成功恢复某小区先期因政策原因下调的物业服务费的案例，进行了详细地阐述，并分析了措施办法的技巧性，分享了物业管理在特殊案例时既要做到依法合规，又要始终以业主需求为服务准则的工作标准。
座谈会为期1天，30余名出席人员争相发言，成绵两地的项目经理以自身从业经验和所负责小区的情况向同事们提供了好想法和好建议，为类似规范社区摆摊设点收费管理、公开服务中心收据图样及开发“有偿服务”等方面提供了建设性的“金点子”。
座谈最后，吕大全常务副总经理强调，集团内部要做到资源共享，用实际工作作为经验分享，总结有效的办法来指导实践。交流要有针对性，学习要有自觉性，开拓思路，创新形式的学习才能有效提升工作能力。针对物业公司的收费管理工作，吕副总指出，物业公司相关收费人员应由公司财务部统一管理，要明确收费人员职责，做到遵纪守法，加强自我约束能力。在物业服务品质提升方面，吕副总要求，物业人员要正确理解企业利润与服务品质的关系，要做好本职工作，依靠优秀服务品质来增长经营收入才是物业生存根基。物业公司在人员队伍建设上，应做到深入贯彻宣传各项政策法规，增强员工的应知应会能力，健全建设后备人才队伍，打造精英团队，以新的精神面貌、工作作风，为“富临物业”品牌树立良好形象。