着力营造优美和谐乘车环境 客运站温馨服务扮靓文明窗口
绵阳日报讯 一条条提醒乘客文明乘车的公益广告不时映入眼帘，近10名佩戴车站统一标志的文明劝导志愿服务人员耐心解答乘客疑问……这是昨（7）日，记者在南湖客运站候车大厅内看到的场景。
该客运站工作人员告诉记者，连日来，客运站以规范经营行为、站场秩序，开展文明建设、优质服务等活动，着力建设秩序优良、服务优质的汽车客运站。目前该客运站站内外设置17块“遵德守礼”公益广告，营造文明乘车候车氛围；30名志愿服务人员和10名责任市民“两班倒”，为乘客提供便捷，让乘客享受标准化、程序化、规范化的周到服务。而这，只是我市城区客运站打造文明服务窗口的一个缩影。
客运站是城市的形象窗口，为了引导乘客文明乘车，各客运站分别在候车大厅等公共场所刊登、播放公益广告，设立“遵德守礼”提示牌。各客运站还配备5名以上的文明劝导志愿服务员，划片包干，对个别旅客的不文明行为及时进行劝导、阻止，对需要帮助的旅客提供热情周到的服务。同时，集中开展站容站貌、车容车貌、环境卫生整治，重点针对厕所、绿化区等薄弱环节和卫生死角查漏补缺。
为了确保客运站文明建设取得实效，市局运管处和各运管所还成立了专门监督检查机构，每天对辖区客运站进行督查督促。（绵阳日报记者 廖姝 实习生 郑悦 文/图）
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